顧客・サービス提供者関係

顧客・サービス提供者関係 お客様に依存してしまう経営者へ あなたの努力は本当に素敵です。でもその熱心さが、知らないうちにお客様への依存を生んでいないでしょうか。顧客依存から抜け出し、自立する経営者になるための道を一緒に歩んでいきましょう。 …

顧客・サービス提供者関係 値下げ要求されやすい人の特徴 あなたはお客さんから何度も値下げ要求されていませんか？実は、その理由は相手が「難しい人」だからではなく、あなたが無意識に送っているサインにあるかもしれません。 この記事でわかること 値…

顧客・サービス提供者関係 クレーム対応で心が折れそうな時に読む話 クレーム対応で心が疲弊していませんか？「つらい」「しんどい」と感じるのは、あなたが弱いからではなく、あなたの尊厳が傷つけられているからです。ハーバード大学の研究から学ぶ「尊厳…